سفارشات شما در اولین روز کاری بسته بندی، در دومین روز تحویل پست داده می شود و روز کاری سوم کد رهگیری تحویل می گردد. لازم به ذکر است تمام این مراحل از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.
باتوجه اینکه محصولات داروخانه ای از طرف معاونت غذا و دارو ممنوعیت عودت دارند هیچ محصولی قابلیت عودت نیست. لطفا در انتخاب خود دقت کنید و قبل از خرید برای هر نوع سوالی با شماره داروخانه تماس بگیرید.
اگر سفارش شما هنوز برای پست ارسال نشده باشد و پیامک ارسال برای پست برای شما نیامده باشد، از طریق تماس با شماره داروخانه می توانید سفارش را کنسل یا ویرایش کنید و مبلغ های مابه التفاوت یک الی دو روز کاری به حساب شما عودت می گردد.
در فارماشید، ما مسئولیت بسته‌بندی اصولی و سالم رسیدن محصولات به دست مشتری را بر عهده داریم. تمامی سفارش‌ها با استفاده از کارتن، پلاستیک حباب‌دار و سایر تجهیزات محافظتی بسته‌بندی می‌شوند تا احتمال آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل به حداقل برسد. با این حال، زمان تحویل مرسوله کاملاً به عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، از جمله پست و تیپاکس، بستگی دارد و پس از تحویل بسته به این شرکت‌ها، زمان‌بندی توزیع خارج از کنترل فارماشید است. با توجه به شرایط متغیر حمل‌ونقل و نبود امکان تضمین زمان دقیق تحویل، فارماشید هیچ‌گونه ضمانتی درباره تاریخ مشخص رسیدن سفارش ارائه نمی‌دهد. به‌طور معمول، سفارش‌ها طی ۷ تا ۱۰ روز کاری به دست مشتریان می‌رسند؛ اما بسته به مقصد، شرایط پست یا تیپاکس و سایر عوامل، این زمان ممکن است بیشتر شود. توجه مهم: تأخیر در تحویل مرسوله، به‌تنهایی، دلیل قابل‌قبولی برای مرجوع‌کردن سفارش نیست و درخواست مرجوعی صرفاً به علت دیر رسیدن بسته پذیرفته نمی‌شود؛ مگر در مواردی که قوانین مربوط به حقوق مصرف‌کننده چنین حقی را پیش‌بینی کرده باشند. چنانچه محصول هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد، موضوع را همراه با تصاویر بسته‌بندی و محصول از طریق پشتیبانی واتساپ فارماشید اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری شود. با ثبت سفارش، مشتری از تقریبی بودن زمان تحویل و وابستگی آن به شرکت حمل‌ونقل آگاه می‌شود.
